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深圳保镖公司分享遇险时如何跟歹徒进行有效沟通谈判

来源:http://www.zglieren.com/news288150.html   发布时间:2018/8/21 0:00:00   返回列表

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深圳保镖公司分享遇险时如何跟歹徒进行有效沟通谈判

遇险跟歹徒进行谈判:有效的谈判手段

  面对穷凶极恶的歹徒,仅有谈判的意识是不够的,还需要我们沉着冷静采取一些有效的谈判手段,面对歹徒时,我们处于劣势如何让这种劣势能过谈判变为均势甚至优势呢?歹徒可能是出于一时的心理波动或混乱而从事犯罪行为,如何通过有毒有害歹徒用理性的思考看待问题呢?这些都需要有效的谈判手段。接下来就介绍几种有效的谈判手段。

1、手段一:摸透心思,查明动机

   在谈判的第一步,一定要摸清歹徒的心理,搞清引发犯罪事件的动机,这样就能正确评估危险、搞清犯人的危险程度,从而避免事态的恶化。

   在稳定歹徒情绪后,通过提问及对话技巧,尽量搜集歹徒的信息,揣摩犯罪动机,并向其传达生活的美好及他应考虑的后果,站在他的角度设身处地地帮助他解开心中的纠结,有些罪犯犯罪只是一时糊涂或因生活、工作遇到很大的困难而一时冲动犯罪;有些是思想简单、法律意识淡薄不懂法而犯罪,通过认真细致地开导以合理分析帮助歹徒认请形势,放弃最初的偏激想法,是有可能让歹徒改变的,即使没有达到理想的效果,由于你的诚恳开导,真心、爱心的体现,也有可能使歹徒改变对你的态度,使你暂时不会受到暴力伤害。

  犯罪分子最大的弱点就是心理上的,发现这上点需要细微的观察,比如对方的情绪极不稳定,那有可能受到了 什么刺激;对方精神萎靡,那有可能受到过什么伤害。除了细微的观察之外,还需要跟犯罪分子进行一个互动的沟通,注意,沟通要尽量用对方所在乎的口气,谈判时以让歹徒易于接受的方式,运用得体的语句和语气,避免用敌对的语气和教育的口吻,不要用威胁和刺激的话语和犯罪分子进行沟通,要引导歹徒表达自身想法,了解其过往经历,犯罪动机,使其得到情感宣泄,并对症下药进行劝说,从而使其情绪平静下来,恢复理智,说明歹徒放弃最初想法,停止犯罪。

  曾经有一个案例:受害人是一个独自在家的女孩,犯罪嫌疑人是一个刚刚失恋、情绪有些失控的男子,该男子原本想筹集一些资金挽回女友的心因些入室盗窃,没想到受害人正在家,于是将受害人女孩五花大绑了起来,然后自己在那翻箱倒柜,而受害人起初是害怕,后来渐渐冷静下来,并仔细观察着犯罪嫌疑人,她发现这个犯罪嫌疑人情绪非常消极,于是就试着跟犯罪嫌疑人聊天,开始这个犯罪嫌疑人不说话不搭理,但女孩一直在说一些宽慰他的话,后来随着聊天的深入,女孩渐渐知道了犯罪嫌疑人的变故,并以犯罪嫌疑人女友的角色跟他沟通,取得犯罪嫌疑人的信任,也松了绑,并喝茶聊天起来,女孩乘机报警,最后成功劝说犯罪嫌疑人自首,自己平安无事。

  这就是摸透心思,查明动机后利用对方心理上的弱点进行自卫的典型例子。运用得好,同样可以让自己摆脱危险。

  此处,还要提醒要注意谈判时的心态。在与歹徒谈判时,虽然要努力表现得轻松自然,但由于内心面临着巨大的压力,不知道自己哪句话会激怒歹徒,使其发难自己,必须要抑制住自己所有的恐慌、焦虑、急躁等不良情绪。在谈判的过程中,由于自身的安全受到威胁,紧张、恐惧是在所难免的,但要努力地保持情绪稳定,以平和的心态与歹徒进行沟通,要强迫自己从容冷静,即使歹徒激动暴跌、谩骂侮辱威胁,也要保持冷静,千万不要争论,以清晰的语调、平和的语气与对方交谈,从而逐步影响其情绪,使谈判在冷静平稳的气氛下进行,这样不仅能有效开展谈判对话,还能帮助歹徒恢复理智,反之,不理智或紧恐惧则可能使双方越来越激动。

二、手段二:建立自信,讨价还价

对歹徒的处理表示理解,拉近双方的心理距离,尽量满足歹徒的要求,以表明你配合的诚意,使其对你放松心理戒备。这样一来,歹徒实施暴力犯罪的可能性就会下降。通过上文中介绍的手段,探明歹徒的具体要求后,在有回报或承诺的前提下满足部分要求,以便拖延时间,由于歹徒在沟通过程中的思想变化,很在可能为你创造出反击控制对手的机会,即寻找报警和救助外援的机会

三、手段三:顺情说话,主打亲情

在介绍手段三之前,再讲一个真实的案例:一名劳改犯释放后,因社会排挤找不到工作,在心理上和物质上的双重压力下,这名劳改犯冲动之下到了一户人家入室抢劫,被抢劫的室内只有一个小女孩,孩子虽然很害怕但看到抢劫犯手指有伤口时说了一句:“叔叔,你手指破了,我给你拿个创可贴吧。”从来没有人关心的劳改犯瞬间被感动了,主动放下手中的匕首,最后投案。

   可见,歹徒在进行犯罪的过程中,有紧张、恐慌、不信任的感觉,同时还伴随着悲观、无助、孤独等心理。人性感化攻心,在与歹徒接触沟通时,必须设身处地为对方着想,理解对方的思想,尽量为对方解决问题想办法,以真诚的关心来满足其基本需要,使其感受到人性化的对待,唤起其内心深处的人性良知,主动回心转意。

    良好的沟通环境需要你全身心地投入,不能以欺骗的态度对待,那样说出来的语言无力,没有感染力,对方很难接受。但无论怎样投入感情,你始终要记住,你最终要达到的目的是让歹徒入下武器,停止犯罪。

四、手段四:法律武器,攻心为上

      有这样的一个真实的案例:一位盗窃者在盗窃过程中被保安黄某发现。于是歹徒掏出枪威胁黄某,面对歹徒的枪口,他开始很害怕,但很快镇定下来,这时,对方恶狠狠的说一:你不要逼我,要不老子一枪搞死你!”黄某怒目圆瞪,直视对方,尽管对方的口气很凶,但他没有丝毫畏惧,不仅不退后,反而一步一步朝对方走去。这时,对方反倒开始胆怯了,他那拿枪的手开始微微发抖,对方心理的变化,细心的黄某都看在眼里,他一边朝向歹徒走去,脑子一边在高速的运转,他想,既然对方开始心虚,精神开始崩溃,倒不如用攻心战来制服对方 ,于是,他边走边对对方说:”我是刚从特种部队转业的,而且穿着防弹衣,你开枪也没用,打不死我的.”听了他的话,对方手中的枪抖得越发厉害起来,但始终没有离开黄某的胸膛,黄某见攻心战果然奏效,于是继续对他施以攻心战。他从法律的角度,向对方讲述持枪杀人的严重后果,而且说话时的声音越来越大,听得对方一脸的恐惧。黄某学过犯罪心理学,他知道,对方此时的心理已经很脆弱,自己义正严词,声音洪亮可以起到震慑对方的作用,同时也可以让同伴听懂到自己的声音,前来救援,这时,他离歹徒越来越近,对方拿枪的手也抖动得越来越厉害。这一切,黄某都看在眼里,趁对方精神开始崩溃,他继续对对方说:“兄弟,你家里也有老人吧,他们可都希望你能够平平安安回家,你的妻子儿女也不想你出事。兄弟,只有把枪放下,你才有条生路啊。”边说边向对方靠近,待他走到离对方不到两米之隔时,对方的心理承受力终于达到了极限,精神彻底崩溃了,只见他扑通一声,朝黄某跪了下来,哀求说:“大哥,放我一条生路,我把钱全给你!”黄某趁他精神崩溃的当儿,以迅雷不及掩耳之势把他的枪缴了。闻声赶来的同伴和他一起把歹徒抓住,交给了公安机关,到这时,他才长长松了一口气,生与死的较量,在四十分钟之内完成。

可见,平时如果能多学习一些犯罪心理学和刑法的相关知识,在面对歹徒时可以起到事半功倍的效果。

以上介绍的四种谈判手段是面对歹徒最基础最实用的谈判手段。面对各种各样的罪犯,身处各种各样的环境中,我们还要学会灵活运用针对性的谈判手段。无论采取何种手段,我们目的只有一个,那就是将侵害的程度降到最低,力争达到不战而屈人之兵的效果。

提示:面对犯罪分子时,我们要尽快平复紧张与恐惧的心情,冷静下来寻求对策,仔细观察犯罪分子的大致身高、体重、口音、外貌特点等基本信息,要牢记,脱离险境是我们的最终目的,寻求救援是我们的首选手段。