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粗糙的“保镖式”服务已无法满足客户需求

来源:http://www.zglieren.com/news287393.html   发布时间:2016/10/26 0:00:00   返回列表

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粗糙的“保镖式”服务已无法满足客户需求
保镖,Bodyguard,在中国,一提到保镖,人们的第一想象就是高大威猛,冷峻,西装墨镜等形象,一旦雇主发生危机,快速去通过强悍的身体能力去化解危机,从而让雇主脱离险境。

没错,保镖的职责就是保护当事人不受到人身伤害,能做到不让雇主收到武力威胁及伤害确实已经完成了保镖应有的任务。

但事实上,这类保镖还不能完全满足客户的需求,尤其高端客户的需求。原因如下:

一、基于目前的治安环境,客户实际受到武力威胁的几率是很小的,换言之,更多是提前防范;

二、保镖的核心能力是通过强悍的身体及武力去抗衡对手的攻击,而这个抗衡的过程很难掌握具体尺度,把握不好就防卫过当惹上官司;

三、保镖的综合服务能力还不够健全;连很多雇主在选择保镖时也是把功夫放在第一位;

四、高端客户并不都乐意身边带上几个引人注目的保镖,因为高端客户低调行事,也不希望因雇佣保镖而让别人觉得自己是不是有什么危机感。


      基于此,让Bodyguard升级至Private Security Consultant 将传统保镖规格升级为私人安全助理或者顾问是必然的趋势。

那么如何才能让保镖从综合能力及服务水平上能真正实现到高级安全助理这个级别,首先从苗子选拔上要下功夫,例如学历、形象、素养、社会经验、辨识能力、逻辑能力等,一个只会点拳脚的武馆学生显然是很难的。其次就是专业安全培训机构的培训要点,例如猎人国际的36项科目就涵盖了国际礼仪、商务谈判、计算机运用、情报收集、应急预案拟定、风险评估、高尔夫练习等科目,无论涉及健康、饮食、文化还是酒水、社交、文秘、行程安排、活动策划、保健医护等都颇为熟知,通过这些培训能让安全助理在各种层次及各种环境都能适应自如,在外界,他们看起来只是风度翩翩的绅士、老板助手等,实则是安全危机洞察与排出的高手,这样的人才是高端客户所需要的。